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Offre d'emploi


Conseiller(ère) service à la clientèle

# de l'offre 2018-27527
Nom de l'entreprise Portes et Fenêtres Isothermic
Description de l'entreprise Avec plus de 35 ans d'expertise, Isothermic fait partie des leaders de l'industrie des portes et fenêtres au Québec. L’entreprise est reconnue pour la qualité de ses produits et la notoriété de son nom acquis au fil du temps. Toutefois, Portes et Fenêtres Isothermic est bien plus q’un fabricant de portes et fenêtres renommé. Il s’agit d’une équipe dynamique de plus de 170 employés inspirés par des valeurs qui guident chaque jour leurs actions : L’approche client, l'amélioration, le respect, l'engagement et la santé-sécurité. Travailler chez Isothermic, c’est travailler dans un environnement dynamique, stimulant et axé vers le changement. Un milieu de travail propre et sécuritaire où le bien-être des gens est mis de l'avant !
Titre du poste Conseiller(ère) service à la clientèle
Nombre de personnes requises 2
Description de l'emploi Principales responsabilités :
Réponds aux demandes de renseignements de la clientèle par téléphone et assure un support technique sur nos produits et services.
Reçoit et vérifie les commandes afin de s’assurer de leur exactitude avant leur mise en production.
Avise les distributeurs des non-conformités et leur transmet les renseignements ou les procédures
Assure le traitement des commandes ou effectue certaines commandes à la main dans le ERP et confirme les dates de livraison aux clients.
Réponds aux questions de l’équipe de production en lien avec les commandes traitées.
Reçoit et traite les demandes des clients concernant le service après vente en tenant compte des garanties.
Prends en charge le suivi de ses dossiers jusqu’à sa fermeture complète.
Compétences requises •DES complété
•DEP en dessin de bâtiment (atout)
•Expérience pertinente en service à la clientèle et service après-vente
•Maîtrise des systèmes de mesure métrique et impériale
•Bonne connaissance en informatique – Suite Office
•Connaissance du domaine de la construction et/ou en lecture de plan (atout)
•Professionnalisme, attitude orientée client, sens de l’organisation, autonomie
Horaire Travail de jour en semaine seulement
Salaire À Déterminer
Conditions Assurance médicaments et para-médicaux, invalidité, voyage, vie, programme d'aide aux employés, possibilité de boni, congés mobiles, prime de référencement, activités sociales, rabais employés sur achat des produits.
Date limite 2018-02-08
Personne à contacter Marie-Eve Croteau
Coordonnées Adresse : 370 Chemin Mont Granit Ouest Thetford Mines, Qué
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